Regulamin
Regulamin świadczenia usług psychologicznych w Centrum Intus
Centrum Intus jest placówką prowadzącą działalność psychologiczną i psychoterapeutyczną, należącą do Intus Aleksandra Pieślak, 99-423 Borów 51/2 NIP 7272352030. Przyjmujemy osoby dorosłe, dzieci, rodziny oraz pary. Jesteśmy zobowiązani do poufności, co oznacza, że wszelkie informacje uzyskane podczas wizyt są objęte tajemnicą medyczną. Pracujemy zgodnie z zasadami Kodeksu Etycznego Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego. Nie udzielamy porad, które nie zostały wcześniej zarejestrowane. Pacjent umawiając wizytę przekazuje swój numer telefonu oraz adres e-mail niezbędne do kontaktu. Dane pacjenta są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
1. Rejestracja i potwierdzanie wizyty
Wizytę można umówić telefonicznie, mailowo, przez formularz na stronie www.centrumintus.pl lub przez portal www.znanylekarz.pl. Dane do kontaktu znajdują się w zakładce Kontakt na stronie internetowej.
2. Realizacja wizyty
Wizyty rozpoczynają się i kończą punktualnie. Pacjent oczekuje w poczekalni na zaproszenie do gabinetu. W przypadku spóźnienia pacjenta czas wizyty nie zostaje przedłużony. Pacjent spóźniony informuje o swoim pojawieniu się (zgłoszenie się do gabinetu, a w przypadku wizyt zdalnych poprzez odpowiedni komunikator). Spóźnienie specjalisty jest adekwatnie rekompensowane pacjentowi.
Umawiając wizyty, które będą realizowane w formie zdalnej Pacjent oraz Usługodawca zobowiązują się do korzystania ze sprzętu video oraz/lub audio zapewniającego dobrą jakość połączenia. Prawo do zwrotu opłaty nie przysługuje jeżeli wizyta nie odbędzie się z przyczyn technicznych leżących po stronie Pacjenta (np. brak zalogowania do Portalu Pacjenta o wyznaczonej godzinie, brak dostępu do internetu, lub jeśli numer telefonu jest nieosiągalny).
3. Zasady zapisu i płatności
Pierwszorazowe wizyty wymagają opłacenia z góry niezwłocznie po otrzymaniu informacji o wymaganej płatności.
Płatność odbywa się za pośrednictwem BLIK, portalu Znany Lekarz lub MyDr.
Pacjent dokonując rezerwacji/płatności potwierdza zapoznanie się i akceptację niniejszego regulaminu.
Kolejne wizyty rezerwuje specjalista w ustaleniu z pacjentem. Płatność za nie odbywa się na miejscu gotówką, kartą lub BLIK, a w przypadku wizyt zdalnych BLIK lub link do płatności.
4. Zasady przekładania lub odwoływania wizyt oraz odstąpienia od umowy
Pacjent ma możliwość bezpłatnej zmiany terminu lub odwołania umówionej wizyty, czyli odstąpienia od umowy, do 48 godzin przed planowanym czasem rozpoczęcia wizyty.
Odwołania można dokonać poprzez link do wizyty w portalu Znany Lekarz, MyDr oraz telefonicznie i mailowo poprzez dane z zakładki Kontakt. Nie ma możliwości zmiany terminu wizyty na mniej niż 48 godzin. Odwołanie na mniej niż 48 godzin przed terminem stanowi rezerwację czasu specjalisty, który pozostaje w gotowości do odbycia wizyty. Wizyta odwołana na mniej niż 48 godzin przed terminem jest w 100% płatna.
5. Zasady zwrotu płatności za wizyty
Zwrot przysługujący zgodnie z Regulaminem odbywa się za pośrednictwem portalu Znany Lekarz, MyDr lub przelewu.
6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Centrum Intus i jakości świadczonych usług należy składać w formie elektronicznej na adres: kontakt@centrumintus.pl. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania.
7. Postanowienia końcowe
Pacjent umawiający się na wizytę w Centrum Intus jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem świadczenia usług dostępnym na stronie internetowej.
Zastrzega się prawo do dokonywania zmian w Regulaminie, jak również wprowadzania modyfikacji cen za świadczone usługi psychologiczne.
W niektórych przypadkach, po rozpoznaniu sytuacji, z różnych powodów specjalista może nie podjąć się współpracy z Pacjentem. Powody te są zawsze omawiane z Pacjentem. Osoby decydujące się na wizytę w Centrum akceptują powyższy Regulamin.